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  • 【科学管理】彭锦环总裁:管理的本质就是解决问题

    文章来源:心bob体育网址控股集团有限公司  人气:98  发布时间:2019-08-23


           8月19日,心bob体育网址教育集团管理干部研讨会暨周例会,在集团总部会议室如期举行,彭锦环总裁出席会议,并作重要指示。



           彭锦环总裁指出,6月份以来,集团相继与直辖市天津、广东肇庆、湖北襄阳、山东临沂、湖南祁阳等多个地方政府签署了项目合作协议,集团实力获广泛认可。心bob体育网址集团驶入高速发展的快车道,对企业管理团队的管理水平也将提出新的更高的要求。



           在企业经营管理活动中,永远都会存在问题和矛盾;每一个特定的时期都有其特定的问题和矛盾;旧的矛盾解决了,新的矛盾和问题又会产生。企业在不断地发现问题、解决问题的过程中快速发展,不断壮大。预防问题、发现问题、分析问题、解决问题,是实现精益高效管理的目的。管理的本质就是解决问题,管理者存在的价值就是解决问题。

           那么,解决问题应该有怎么一种逻辑思维和流程呢?七个步骤,培养你的逻辑思维和流程管理能力。

           一、端正态度,正视问题

           出现问题很正常,没有问题才是最大的问题。所以,面对问题,管理者一定要保持平常心、探索欲、责任感、积极性等,这是解决问题的软实力,如果心态不好,对解决问题没什么好处,只能让问题更加糟糕。对待问题,要做到三个不放过,这样才能真正解决问题。

          1、没找到原因不放过 。

          2、没找到责任人不放过 。

          3、没找到整改措施不放过。

         二、明确差异,找到问题

         明确差异,本该怎样,现在如何,这样发现和界定问题。

          三、系统分析,找到原因

          发现问题之后,就要分析,为什么会出现这样的问题。方法一:鱼骨图法 1、找出问题的可能性所有要因。2、逐一对要因进行分析。方法二:图表分析法 1、将涉及问题的因素整理。2、列出相对应的因果关系。3、分析数据,找到关键因素。4、通过关键因素看与问题的因果关系。

           四、逻辑思考,建立解决问题的思维框架

           1、结构化思维(确立目标,资源分析,制定计划)。

           2、金字塔思维(明确问题,并分析可能的原因;针对各个原因,找出针对政策;任务分派到个人,验证假设;结合实际情况,调整对策)。

           3、逆向思维(方位逆向、属性逆向、因果逆向、缺点逆向、心理逆向)。

          五、脑洞大开,找到问题最优解决方案

          找出最有效最实际的解决方案,才能解决问题,有几个思路可以借鉴:1、转用。把你的问题变成别人的问题,例如,养鸡场、养猪场的粪便,对农场来说是问题,但对农民来说是肥料,卖给农民就行了。2、借鉴。看看有没有类似的问题发生,或者借鉴同行的经验。3、颠倒。比如说,下属老等着你做决策,影响效率,你可以给下属一些专业领域的决策权。4、组合。比如说,手机和相机结合成了拍照手机,一个问题可以抽调优秀员工来组成团队解决。

          六、落地执行,解决问题

           找到了最优方案之后,马上执行,这样才能解决问题。但是这个过程中,管理者要注意几个问题:1、执行方案要有步骤,分清轻重缓急。2、解决问题由易到难,先出一点小成果。3、一定要多沟通,避免执行有偏差。4、简化执行流程,提升执行效率。5、给问题一个最后期限。6、节点跟进和监督指导。

          七、复盘工作,总结经验

    解决了问题并不是就没事了,一定要做好复盘工作,总结经验,以后碰到这类问题就可以顺手解决了。将成果和经验固化有四个方法:1、对一些规范化、易吸收的内容,可以将工作方法作为正式的标准公布。2、对一些不容易掌握的内容,可以以培训的形式让员工掌握。3、将管理团队的方法制定成标准,分享给各级管理者。4、彻底推广新的、正确的管理方法,比如从同行那里学来的先进的方法,可以提升团队效率,那就要学习。

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